স্টাফ রিপোর্টার:

ঢাকা থেকে কুমিল্লা রুটে পরিচিত মিয়ামি বাস সার্ভিসের যাত্রীদের মধ্যে বর্তমানে অসন্তোষ ও ক্ষোভ বিরাজ করছে। উচ্চ ভাড়া নেওয়া সত্ত্বেও বাসের অভ্যন্তরীণ অবস্থা ও সেবার মান নিম্নমানের হওয়ায় যাত্রীরা চরম ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন।

উল্লেখযোগ্যভাবে, বাসের সামনের ডান পাশে দুই সিট ও বাম পাশে এক সিট নিয়ে গঠিত `বিজনেস ক্লাস`এর ভাড়া ৫০০ টাকা, যা অন্যান্য সিটের তুলনায় ৫০ টাকা বেশি। তবে এই অতিরিক্ত ভাড়ার বিপরীতে যাত্রীরা প্রত্যাশিত সেবা পাচ্ছেন না। যেমন, বাস নম্বর ব-১৫-৭৬৩২ এই বাসের বিজনেস ক্লাসের যাত্রী মাহমুদুল হাসান অভিযোগ করেন, তার সিটের পায়ের নিচে কাঠের বাক্স থাকায় পা রাখার জায়গা সংকুচিত ছিল এবং পা ঝুলানোর ফোমটি নষ্ট ছিল। এতে দীর্ঘ যাত্রায় তিনি চরম অস্বস্তি অনুভব করেন।

এছাড়া, বাসের স্টাফদের বিরুদ্ধে অতিরিক্ত ভাড়ার লোভে কাউন্টার ছাড়া রাস্তায় যাত্রী ওঠানোর অভিযোগ উঠেছে, যা নিয়মবহির্ভূত। এই অনিয়ম যাত্রীদের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে ফেলছে এবং দুর্ঘটনার সম্ভাবনা বাড়াচ্ছে।

যাত্রীদের দাবী, মিয়ামি বাস সার্ভিসের উচিত তাদের বাসগুলোর অভ্যন্তরীণ অবস্থা উন্নত করা এবং যাত্রীদের জন্য নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ সেবা নিশ্চিত করা। এছাড়া, যাত্রীদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধানের জন্য একটি হটলাইন নাম্বার চালু করার আহ্বান জানানো হয়েছে, যাতে তারা সরাসরি বাস কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের দৃষ্টি আকর্ষণ করে যাত্রীরা আশা করছেন, মিয়ামি বাস সার্ভিস তাদের সেবার মান উন্নত করবে এবং যাত্রীদের আস্থা পুনরুদ্ধার করবে।